新华人寿保险股份有限公司

新华人寿保险股份有限公司（以下简称“

2017年

新华保险登上2017年“《

新华保险拥有良好的股权结构，主要股东实力雄厚，在各自领域均享有较高声誉。

公司主要股东包括：

2016年，本公司围绕“转型发展”和“自主经营”两大主题，确定了以续期拉动增长的转型发展路径，并以预算管理为抓手，引导机构增强自主经营能力。通过环环相扣的系列举措，本公司有效提升了经营管理水平，激发了健康、持续、快速发展的动力，打造了强有力的竞争优势。

新华保险大厦

1、治理结构完善，管理团队专业

股东大会、董事会、监事会和管理层权责明确，运行有效；管理团队的专业性及在寿险经营管理的丰富经验，保证了公司转型发展的高效推进。

2、转型发展取得先发优势

率先在业内提出“回归保险本原”，坚持实施“寿险为核心、保障为特色”的发展战略，建立以续期拉动增长的健康、持续发展模式，奠定了市场竞争的坚实基础。

3、机构自主经营能力增强

公司建立了以预算管理为基础的机构自主经营体系，经营能力和管理效能持续提升，费用开支结构不断优化。

4、产品市场优势突出

以客户需求为导向，构建了以保障为重点、涵盖多种类型的较为完善的产品体系，并建立了成熟的产品运作机制和以健康险为核心的产品市场优势。

5、运营效率不断提高

本公司坚持“以客户为中心，以效率为核心”持续完善运营管理体系，运营管理专业化水平、服务支持能力、服务效率与品质不断提升。

6、销售队伍生产效率高

通过政策引导和指标考核等举措，打造了一支高举绩率、高产能的寿险销售队伍，在队伍规模基本稳定的情况下，首年期交快速增长。

7、风险管理能力强

建立了“偿二代”风控体系下的偿付能力动态监控机制、预警机制及有效传导机制，构建了以偿付能力为核心的资本管理模式，偿付能力充足率始终保持较好水平。

8、品牌影响力持续提升

在福布斯世界五百强、财富全球五百强中的排名不断跃升，荣获“卓越竞争力寿险公司”、“卓越中资人寿保险公司”等荣誉称号。

企业愿景

新华保险标识

中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

为客户提供幸福生活的保障，为股东贡献稳定持续的回报，为员工搭建成就自我的平台，为社会增添和谐安宁的力量。

诚信、责任、公平、创新、进取

敬业、专业、担当、团结、自律

新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

截至2016年12月，全系统共1751家分支机构，其中有35家分公司，267家中心支公司（含广州市级分公司），721家支公司，689家营销服务部，39家营业部。

新华保险建立和逐步完善了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道，为客户提供方便的保险购买方式。

新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。过去一年里推出一系列健康险产品，给客户提供更多的保障关爱。

针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

代表产品

健康无忧重大疾病保险产品系列

美利金生

产品特色

实惠全面：60种重大疾病，15种轻症，赔付保障

价格实惠：最低每天不到10元，即可获20万元以上保额期限灵活：期满、岁满，多种保险期间，供客户灵活选择投保简便：全新投保体验美利金生终身年金保险计划

产品定位：“美利金生年金保险计划”是一款交费全返、年年领钱、双重增值的财富年金计划。

产品特色

美不胜收：首期好利  交费全返

利益稳固：年年领取  乐享金生

金益求金：分红万能  双重增值

生命护佑：豁免无忧  资产传承

畅行无忧A款两全保险

产品定位：“畅行无忧A款两全保险”是以高倍驾乘车保障为主的长期意外险，满期金高于所交保费。

产品特色：

多重保障随行 ：涵盖乘车意外、公共交通工具意外、航空意外、一般意外以及疾病身故或身体全残保障，为您保驾护航高额驾乘保障： 驾乘车意外保障最高达15倍基本保额，助您出行无忧长期安全呵护：长达20、30年的保障期限，与您常伴左右满期保费给付 ：满期保险金超过所交保费，让您乐享增值。

新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

客户服务中心

遍布全国的1600余家客户服务中心，始终聚焦“服务”与“效率”，以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。随着公司战略转型的不断深入，柜面服务内容将持续丰富创新，不断向综合服务方向迈进，为广大客户提供更快、更好、更满意的服务。

客户联络中心（95567）为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询、服务回访、理赔报案、在线办理、保单查询等服务。2016年，95567自主研发升级成为行业首个服务云平台，整合电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务及业务员支持功能于一身，与客户在各平台实时进行文字、语音、图片全视角互动交流，提供多样化便捷服务手段，智能判断客户需求，快速解决客户问题；同时为广大业务员提供快速通知、查询、业务办理等支持，共同为客户提供智能、高效的服务体验。

官方微信和掌上新华APP提供全天候的移动自助服务，方便客户在手机端使用保单查询、信息变更、续期缴费、保单贷款、理赔报案等多项在线保单服务。2016年推出多项便捷智能新服务，业内首创万能扫码新服务，客户注册、查询、业务办理等服务一键办理；掌上新华实现贷款、续贷、生存金领取等多项支付服务；官方微信推出服务预约、在线回访、分红和发票等账单下载服务；无需排队，无需等待，方便客户随时随地自助办理业务。

新华保险官网（www.newchinalife.com）全面的服务功能和便捷、人性化的服务界面，为个人与法人客户提供在线保单查询、信息变更、保单贷款、理赔报案等全面的保单服务；短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。

快易理赔

新华保险理赔现场

新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

1小时：45%以上的理赔1小时简易结案

1天：78%以上的理赔当天结案

30天：复杂疑难理赔确保不超过30天

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了健康回访、移动理赔、远程鉴定、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

2016年，新华保险初步搭建了以偿二代为基准的全面风险管理体系，充分发挥了风险管理三道防线的作用，牢牢守住了风险底线。

“完善风控管理体系，提升风控队伍专业水平”

贯彻落实预防为主的风险防控理念，强化对机构风控工作的领导和管理，加强对二级机构风控人员的管理，优化风险管控部内部组织架构，加强风控合规培训，进一步提升风控队伍的专业水平。

“强化制度建设，夯实内控基础”

适应公司战略转型和总部职能转变的需要，强化公司基础管理，进一步提高公司制度管理水平，提高公司制度制定和执行的科学性、有效性和针对性，组织开展总分公司制度制定、修改、废止、解释等工作，完善公司制度建设，提升内控管理工作水平。

“强化突出风控合规问题的治理和整改，防范重大风险”

持续推进“两个加强、两个遏制”回头看自查、各项风险排查及监管检查发现问题的治理与整改，选取重点机构组织开展检查与验收工作，着力推进公司重点风险、重点问题的整改。持续完善非法集资及重大案件综合防控体系建设，组织开展非法集资及重大案件风险排查与现场督导检查，妥善做好非法集资及重大案件应急处置，牢牢守住不发生重大风险事件的风险底线。

新华保险致力打造中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会进步和改善民生做出了不懈的努力。

关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。

持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

2016年，新华保险发起成立新华人寿保险公益基金会，将对于新华保险开展社会责任实践提供了新的载体和平台。

2016年1月，在由中国证券市场研究设计中心（SEEC）与和讯网联合主办的“改革新动力”财经中国2015年会暨第十三届财经风云榜中，新华保险健康无忧系列重大疾病保险荣获“年度值得关注保险产品”奖。公司荣获2015年度保险业万人诚信宣言优秀组织奖。

新华保险办公大厅

2016年2月，由《中国保险报》主办的2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动结果正式发布。“新华保险完成伤残评定新标准业内最大金额残疾赔付”和“创新打造移动互联客服节”两项案例分别登榜“2015中国保险（寿险）年度影响力十大赔案”和“2015中国保险年度服务创新项目”。

2016年3月，在国家质检总局指导，中国质量万里行促进会举办的第二届中国质量诚信品牌论坛中，新华保险蝉联“全国质量诚信品牌优秀示范企业”，并首次荣获“五星级服务质量奖”。

2016年3月，全球最大传播服务集团WPP及全球领先调研机构华通明略共同发布了第六届“BRANDZ--最具价值中国品牌100强”年度排名，新华保险再次入围前100强，排名第42位，品牌价值年增长率高达42%，升至18.25亿美元，同时跻身“品牌价值增长20强”榜单。

2016年5月，在中国保险行业协会主办的2016年7·8保险公众宣传日活动中，新华保险荣获“7·8保险公众宣传日暨保险文化建设推进周方案设计大赛三等奖”。

2016年5月，在“福布斯2016年全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）”榜单中，新华保险连续第三年入围前500强，位列第297位。得益于新华保险近年来的业务转型，在全球经济增长放缓的背景下，公司保费收入、投资收益、资产规模及净利润等经营指标仍持续攀升，排名较上年提升11位。

2016年6月，2016年世界品牌大会在京举行，世界品牌实验室发布了2016年《中国500最具价值品牌》榜。新华保险品牌价值为311.64亿元，同比提升逾40亿元，位居榜单第90名，连续四年稳居中国前100强。

2016年7月，《财富》（中文版）发布中国500强排行榜。新华保险位列第35位。

2016年7月，由证券时报主办的首届2016年中国保险业方舟奖结果出炉。新华保险斩获两项大奖，其中，健康无忧系列产品荣获“值得信赖保险产品方舟奖（寿险类）”，新华资产管理股份有限公司（以下简称“新华资产”）荣获“值得信赖保险资产管理公司方舟奖”。

2016年7月，2016年财富世界500强排行榜发布。新华保险首次进入该榜单，以251亿美元的营业收入荣登榜单第427位。至此，在20周年司庆之际，新华保险成功晋级财富及福布斯双料世界500强，完成了由一个行业品牌向社会品牌，由一个国内品牌向国际品牌的里程碑式跨越。

2016年8月，在2016中国500强企业高峰论坛上，中国企业联合会、中国企业家协会连续第15次向社会发布了“中国企业500强”名单。新华保险排名第102位，较2015年排名上升了5个名次。

2016年9月，2016年亚洲保险技术奖在新加坡揭晓。新华保险凭借 “Magnum智能核保系统”荣获“最佳技术保险公司奖”，成为中国首家获得该奖项的寿险企业。

新华保险交响乐团

2016年10月，新华保险荣获“2016保险公众宣传大比武”活动保险公司组综合奖。

2016年10月，在中保协开展的保险行业优秀内部刊物评选活动中，《新华家园》荣获“最佳杂志”奖，《新华保险》荣获“最佳报纸”奖。

2016年10月，在由中国保险报、中央财经大学中国精算研究院主办的第27期中国保险热点对话暨“2015年度中国市场竞争力十佳保险公司”与“2015年度中国价值成长性十佳保险公司”颁奖礼上，新华保险荣膺“2015年度中国市场竞争力十佳寿险公司”。

2016年11月，在新浪金麒麟暨全球资产管理论坛上，由新浪财经主办、慧保天下合作，济安金信作为独家数据支持机构的2016中国（首届）波特菲勒奖评选结果出炉。新华保险“多倍保障重大疾病保险”独家荣获“2016最佳保障型保险产品”。

2016年12月，在《经济观察报》主办的2015-2016“中国卓越金融奖”评选中，新华保险喜获“2015-2016年度卓越中资人寿保险公司”奖。

2016年12月，在中国经营报主办的“2016卓越竞争力金融机构”评选中，新华保险荣获“卓越竞争力寿险公司”奖。中国经营报给予新华保险的颁奖词是：新华保险坚持“买得起，有保障”的产品开发理念，过去一年里专注寿险，推出一系列健康险产品，满足大众的保险保障需求，堪称寿险公司典范。

2016年12月，在和讯网主办的“第十四届中国财经风云榜之保险行业评选”中，新华保险荣获“年度品牌号召力保险公司”奖。

2016年12月，在由南方财经全媒体集团、21世纪经济报道、21世纪新媒体中心联合举办的金V奖评选中，新华保险荣获“2016年度最具传播力保险公司”奖。

2017年5月及7月，公司分别登上2017年“《福布斯》全球上市公司2000强”第369位和2017年“《财富》世界500强排行榜”第497位，连续两年蝉联双料世界500强。