人力资源价值链

面对二十一世纪激烈的竞争环境，许多企业对人力资源的管理能力十分重视，但大都止于“重视”，存在这种情形的重要原因在于企业对此的认知及专业不足。笔者终身职志于人力资源管理咨询和相关研究工作，对人力资源管理在企业发展中所起到的关键性作用研究颇深。为了使企业界朋友易于掌握重点进而采取因应之策，经本公司顾问小组研讨，绘成现代人力资源管理价值链，作为企业管理人了解以及订定功能性行动方案的参考。

高绩效团队人力资源管理价值链　Ｈuman　Resoueces　Value　Chaim　of　High　Performance　Team

一、依据企业核心价值、文化，建立人力资源管理理念及策略：企业核心价值是企业文化与经营理念的源头，而人力资源管理理念与策略是实现企业经营理念、核心价值及文化的具体“实践通路”。

二、与企业目标策略相结合的组织架构：任何一家企业都应建立某种形式的组织架构，并应随企业目标策略的改变而逐步调整.

三、实际需求的人力配置合理化：企业所需员工应通过人力评估或人力资源合理化工高绩效团队人力资源管理价值链工具予以确定，这样不但可以降低成本，还可以优化人力配置，提高效率和竞争力。

四、依工作对企业贡献度、市场薪酬调查以及绩效订定薪酬制度：以工作评价为依据，参考薪酬调查信息以及企业自身人力资源管理策略，订定企业自身具有市场竞争力的薪资制度；结合企业绩效评估制度，依绩效确定每位员工年度加薪的百分比。

五、人力资源管理最主要的使命在于提升企业绩效：企业绩效的提升并非人力资源管理一个部门可以决定的，但人力资源管理部门应从人力资源管理理念和管理策略着手，进而规范相关制度，订定员工绩效策略和相关激励机制。

六、核心人才规划、培育与激励：企业对员工流动均十分关注，作为企业发展核心的核心人才，市场供需与企业内培植难以立竿见影，因此，尤应投注心力。许多成功企业不但在诸如接班人计划、职涯计划、教育训练体系、管理及专业人才培训计划以及绩效评估中重视此类人才的发展，且在激励体系上予以强调。

七、依企业需求、工作需求和员工需求建立教育训练体系：许多企业以员工的教育训练需求作为教育训练规划主要依据，此种做法只能满足员工需求或部分工作需要，而对企业需求可能有所疏失。

八、建立职能开发与评鉴制度：职能(Competency)一词在60年代即已引起一些专家探讨，近十年来更是受到国内外许多企业的重视，其功能为人才征选、教育训练需求、员工晋升、绩效评估，为核定员工晋升提供了不错的工具，员工酬劳也开始与职能相结合。

九、通过制度建立与参与，逐渐使“所有管理者都是人力资源管理”的理念成为企业文化的一部分：要使人力资源管理理念在企业内扎根，最直接的方法是将现有制度向各级管理者进行汇报并取得改进建议，使其积极参与新的人力资源管理制度的建立过程，逐渐将此制度的作业模式形成最优作业方式，日久之后自将形成一种企业文化。

十、人力资源管理系统化：近十年来，很多信息系统公司开发了ERP，整合企业整体资源。EPR囊括企业经营各大功能，人力资源(e-HR)为其单元之一，许多系统公司早已单独开发此系统。运用信息科技，e-HR系统将人力资源管理工作计算机化、网络化，从而提升了管理绩效，e-HR系统的主要提供商有SAP、甲骨文(Oracle)、People　Soft以及国内颇有知名度的嘉扬(Kayang)。但在采用国外的系统时，国内企业必须先克服因文化价值、劳动法令、社会福利制度、风俗民情和运用模块等的不同所带来的风险。

要想全然发挥人力资源的整体功能，形成周延而牢不可破的高绩效团队价值链，除了上述几点外，还必须配合下述三项措施，即定期进行组织诊断或员工意见调查，以确定各项人力资源管理制度及政策的员工接受度，达到“激励员工”的人力资源管理目的；开明坦承的上下沟通管道，形成讲真话、说明白的企业文化；通过具有开创性、积极度和领导者风范的各级主管的参与和执行，强化人力资源管理，提升企业竞争优势。