周明娟

1990年加入杭州解百，成为一名普通的女装营业员。26年来始终扎根一线，先后获得“全国商业服务业十佳营业员”、“全国商业服务业优秀营业员”、 “浙江省先进共产党员”、“杭州市劳动模范”、“浙江省劳动模范”、全国“五一劳动奖章”、“全国劳动模范”等荣誉称号。现为杭州解百集团股份有限公司周明娟工作室负责人。

逛进杭州解百商场，如果你稍加留心，就会发现在解百新世纪三楼的楼层导引里有一个名为“周明娟工作室”的地方，这里就是周明娟的“办公室”。

说是“办公室”，你却很难在这里找到她，因为几乎每天的工作时间她都一刻不停地在商场里转悠——陪顾客挑服装，或者自己一个人熟悉品牌、商品。这一转，就是26年。

周明娟说：”G20峰会期间，我也接待了来杭的国际政要。对于越来越多的国际友人而言，我们这样的服务人员虽然很基层、很平凡，却很有可能给他们留下“第一印象”，我们的服务、素养就代表着这座城市的形象，这也对我们服务行业提出了更高的要求。”