富德生命人寿保险股份有限公司

通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线、全年无休的客户服务活动以及全方位多样化的客户健康增值服务，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于企业整体运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。

生命人寿陕西分公司

公司积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的，从投保到理赔全流程E化服务体系。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。

为满足不同客户需求，公司陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务。客户足不出户便可在线申请，现场结案、实时支付，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。

富德生命人寿自成立至今，心系国家，积极履行企业社会责任，将爱播撒在神州大地。

生命人寿大厦

在汶川地震，青海玉树地震，南方冰冻，雅安、芦山地震等重大自然灾害面前，富德生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色，挺身而出，为灾区捐款捐物，积极投身抗震救灾工作。

2010年初，公司成立了“生命伙伴关爱基金”，该基金成为业内首个专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。

2013年，富德生命人寿启动专注于关爱儿童健康快乐成长的“小海豚计划”长期公益项目，为成就孩子的梦想搭建一座通往未来的桥梁。2015年，“小海豚计划”的内涵进一步丰富，推出“智慧小海豚”少儿财商培训课程。2017年，积极响应“保险扶贫”的政策号召，推出“天使小海豚”，聚焦贫困地区学龄儿童和打工子弟学校儿童，用爱助力“保险扶贫”。未来，“小海豚计划”将推出更多新成员，内涵更加丰富，为孩子们带去快乐和关爱。

富德生命人寿深切关注祖国教育事业。从成立至今，公司累计捐建学校10余所，救助贫困学生近千人。截至目前，富德生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。

自成立以来，富德生命人寿以强大的实力和综合服务能力，收获了行业内外诸多赞誉，品牌价值不断提升。

富德生命人寿

在由

核心价值观

企业标识

富及民众德行天下

成为具有全球影响力的综合金融服务集团

创价值共分享

内诚于心外信于行

诚信学习责任执行务实从严勤奋和谐卓越合规

富及民众德行天下

携手提升生命价值

富及民众德行天下

“富及民众”是我们的事业目标。富有“小富”、“大富”之分，公司单独实现利润是小富，客户、员工、公司、股东、社会的共同富裕才是大富，这才是我们追求的终极目标。

“德行天下”是我们的行为准则。“德”是“爱心”，对世间万物的同情、怜悯之心，是幸福人生、美好生活、和谐社会的基础。富德生命人寿以“德”立业，以“德”服人，让民众充满信任，让员工充满自豪。

内诚于心外信于行

“诚信”是保险行业的命脉。公司秉承诚心、诚实、诚恳、诚笃、诚朴的内在观念及价值标准，传承信义、信用、信誉、信赖、信任的外在表现及行为标准。

携手提升生命价值

把客户珍视为公司最宝贵的财富，以先进的产品和诚信、专业的服务，通过为客户提供保险保障和理财增值服务，提升客户的生命价值和人生价值；通过稳健经营与专业管理，以稳定的资本回报和长期的资产增值提升股东的资本价值；以清晰明确的生涯规划和职业培训，通过公平的考核激励、富有吸引力的薪资福利和优秀的企业文化推动员工成长和个人生命价值的提升；以高度的社会责任感，奉献于社会，服务于社会，提升企业的社会价值。