济南市旅游发展委员会

济南南依泰山，北邻黄河，风景秀美，文化璀璨，是中国历史文化名城和首批中国优秀旅游城市。

近年来，济南市站在科学发展的战略高度，将旅游业定位为城市增量发展的战略性主导产业，提出了建设国际旅游名城的发展目标。2016年，全市旅游行业坚持改革创新，加快推进全域旅游发展，预计全年接待国内游客6550万人次，同比增长8%;接待入境游客34.3万人次，同比增长3%;实现旅游消费总额844亿元，同比增长13.3%。

泉是济南的特色。山是泉之源，河是泉之脉，湖是泉之汇，城是泉之生，山泉湖河城共同孕育出了辉煌灿烂的泉水文化、齐鲁文化、名士文化、民俗文化和现代都市文化。旅游、文化相得益彰、熠熠生辉，令人心驰神往、回味无穷。老城区四大泉群久负盛名，与大明湖、千佛山、护城河、芙蓉街等老街古巷，共同诉说着一个别致潇洒的泉城济南;恒隆广场、万达广场、和谐广场等城市综合体，集购物娱乐餐饮于一体，演绎着一个现代化都市的时尚风情;近郊生态休闲游、乡村体验游、历史文化游、健身娱乐游特色纷呈。

2016年，万达文体旅游城、华谊兄弟影视基地等一批重大旅游项目签约落地。园博园欢乐世界、明府城一期开业纳客。鹊山龙湖新奇世界、黄河古镇等一批在建旅游项目稳步推进，泉城旅游竞争力进一步提升。“城市即旅游，旅游即城市”我们坚持把一切资源作为旅游资源来培育，促进各种要素融入旅游。商旅互动、文旅互动、工旅互动、农旅互动、体旅互动，利用一切可以利用的资源，开发多样化的旅游产品，满足了游客的不同需求，济南旅游正在从“泉水游”向“泉城游”迈进。旅游市场主体不断发展壮大。2016年银座旅游集团位列全国20强，4家旅行社进入全国百强社行列，2家旅行社位列全国入境社30强，2家旅行社位列全国利税30强。

舒适的旅游环境需要完善的旅游服务作为支撑。我们坚持把健全服务设施作为建设旅游目的地的重要任务。积极开辟新航线，国际航线通往40多个国内外城市。深入推进区域交通网络建设，确立了全省公路网络中心和高速公路枢纽地位。积极完善市区旅游交通，建设了国内第一个快速公交网络、全省第一处旅游集散中心，开通了双层敞蓬巴士公交观光线。加快旅游集散和咨询服务设施建设，建成省会城市群游客集散中心，现已建成旅游集散中心3个。规划建设50个智慧旅游咨询亭，成为“全国智慧旅游优秀案例”。开展旅游厕所革命，获得“厕所革命创新城市”殊荣。 推进微博、微信等在线互动平台建设，济南旅游官方微博连续四年入围“中国十大旅游机构微博”。 提升行业服务水平，严厉打击扰乱旅游市场行为，促进行业服务标准化、规范化，我市 “泉城旅游啄木鸟行动”受到国家旅游局肯定，并被省旅发委确定为试点在全省推广。2016年济南市成为全国第二批“全域旅游示范区”创建单位，济南越来越成为海内外游客青睐的新兴旅游目的地。

中国现代文学巨匠老舍先生在《

(一)统筹协调全市旅游业发展，拟订全市旅游业发展政策和规划，起草相关地方性法规、规章草案;对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查。

(二)制定全市国内旅游、出入境旅游的市场开发战略并组织实施，组织全市旅游形象的宣传和推广活动。

(三)组织全市旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作;指导全市重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假;指导全市旅游产业化发展，培育壮大市场主体;监测全市旅游经济运行，负责旅游统计及行业信息发布;协调和指导全市假日旅游和红色旅游工作。

(四)承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为;组织实施全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准;负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作;指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;指导全市旅游行业组织的业务工作。

(五)推动全市旅游国际交流与合作，承担与国际旅游组织合作的相关事务;贯彻执行国家出国旅游和国家、省赴港澳台旅游政策，指导全市对港澳台旅游市场推广工作;负责经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的审核，出境旅游业务旅行社的初审工作。

(六)制定并组织实施旅游人才规划，指导全市旅游培训工作;组织实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。

(七)承办市委、市政府交办的其他事项。

组织协调局机关日常工作;负责文电、会务、机要、档案、保密、信访、安全保卫、政务信息、新闻宣传、建议提案办复、政务公开、行政后勤等工作;承担局机关财务和国有资产管理工作;指导直属单位财务和国有资产管理工作;负责综合性文稿的起草工作;承担局机关有关规范性文件的合法性审核工作;研究旅游经济运行中的重大问题;负责起草我市旅游业地方性法规、规章草案;对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查;承担行政复议、行政应诉工作，负责协调行政处罚有关工作。0531—66608760

负责局机关和所属单位组织人事、机构编制、教育培训等工作;负责机关离退休人员的管理服务工作，指导所属单位离退休人员的管理服务工作。0531—66608780

拟订全市旅游业发展规划并组织实施;承担全市旅游资源的普查工作;指导重点旅游区域、目的地、线路和产品的规划、开发和保护，引导旅游业社会投资;承担推进旅游目的地建设工作;承担全市旅游经济运行监测及旅游统计工作;承担红色旅游有关工作。0531—66608787

承担旅游市场开发工作，组织开展我市旅游整体形象的宣传;组织开展旅游线路和产品的推广工作;承担我市旅游对外合作交流事务;按规定承担赴港澳台旅游的有关事务;承担旅游市场开发新闻宣传工作;组织或参与全市重大旅游节会活动。0531—66608773

监督管理旅游服务质量和市场秩序，维护旅游消费者和经营者合法权益，指导旅游行业精神文明建设、服务品牌和诚信体系建设工作;组织实施国家、省旅游标准有关工作;负责旅游安全综合协调工作，指导旅游保险工作;指导全市旅游行业组织的业务工作;负责旅行社、导游、星级饭店、A级景区点、高尔夫和游艇俱乐部等行业管理工作;承担国家旅游局、省旅游局交办的审查外商、港澳台投资旅行社市场准入资格等相关事宜。0531—66608778

代表和维护职工的合法权益。0531-66608780

受市旅游局委托，依法监督检查旅游市场秩序和服务质量，维护旅游者和经营者的合法权益;受理旅游投诉和举报，承办旅行社质量保证金理赔案的赔偿;查处旅游经营单位、从业人员的违法经营行为。0531-66608777

(济南市旅游数据中心)负责旅游公共服务平台建设、旅游公共信息咨询及城市旅游信息品牌宣传工作，负责旅游相关信息数据系统的建设和管理，开展相关数据信息采集与分析，为市委、市政府及有关部门提供涉旅统计信息和政策建议。0531-68966692

山东省济南市历下区龙鼎大道1号龙奥大厦13楼e,f区