玉林市旅游局

一、职能调整

1、划出职能

市外事办公室的职能划给玉林市侨务办公室(市外事办公室)承担。

2、划入职能

(1)一、二、三星级饭店评定。

(2)旅游涉外饭店、旅游定点的餐馆、商场、商店审批。

(3)国内旅行社的年检。

3、强化职能

(1)加强对全市旅游业的宏观调控和综合协调管理，加强对本市地方旅游行政管理规定的制定和组织实施;

(2)加强对全市旅游市场的开发、整治、监督和管理，全面实施政府主导型的旅游业发展战略;

(3)加强对全市旅游资源的保护、开发、宣传、利用，强化对我市旅游业整体宣传促销，加大开拓国际国内客源市场力度，加强对国内旅游和出境旅游的宏观管理，促进对外交流;

(4)加强对全市旅游项目的规划、立项、审核、督促、检查和实施工作，大力发展旅游产业;

(5)加强全市旅游行业人员的培训、考核、定级等工作，提高旅游服务质量。

二、主要职责

根据上述职能调整，玉林市旅游局的主要职责是：

1、贯彻落实国家、自治区关于发展旅游业的方针、政策、法规。制定本市旅游行政管理的有关规定，并负责组织实施，监督检查。

2、开发、利用旅游资源，研究提出我市旅游产业发展战略目标，编制本市旅游资源、旅游市场开发的中长期发展规划和年度计划，并组织实施，监督检查。

3、负责本市重点旅游项目的指导和重点旅游线路的规划、设计、开发的行业管理，会同有关部门对全市旅游景区景点的管理进行指导、协调和检查。

4、对本市的旅游企事业单位实施行业指导和宏观管理;负责对本市旅游涉外饭店(星级)、旅游定点的餐馆、商场、商店的审批、年检、复核等工作，组织旅游涉外饭店及一、二、三星级饭店的评定、审核、报批工作。

5、负责全市旅游市场的开发、整治、监督和管理工作;依法查处扰乱旅游市场秩序和旅游企业的经营中的违法违规行为;对旅游服务质量进行监督，受理国内外旅游者的投诉，维护旅游者合法权益。

6、组织旅游产品和旅游商品的开发，调整旅游产品结构;组织开发市场调研和信息收集工作。

7、负责组织全市旅游整体形象宣传和重要旅游促销活动。分析旅游市场动态并提出宣传促销对象。

8、在玉林市发展旅游产业领导小组的领导下，做好各成员各部门之间的协调工作;对影响玉林市旅游产业发展的全局性问题实行集体决策，并会同各部门组织实施。

9、强化全市旅游行业的社会主义精神文明建设，加强全市旅游行业队伍建设，实施旅游行业导游员、服务员、技师、厨师、管理人员的岗位培训工作，并会同有关部门实施旅游行业人员技术考核和定级工作。

10、指导、协调各旅游团体、学会、协会开展工作;组织旅游学术研讨及课题攻关和国内外的学术交流活动。

11、负责办理市人民政府和自治区旅游局交办的其它事项。

1.秘书科

负责本机关政务工作;负责公文处理、信息、信访、档案、保密、接待联络和旅游志编写工作，以及重要会议的组织工作;负责重要文件和会议决定事项的督查工作;负责机关办公保障和资产管理工作;负责局机关后勤各种工作，包括车辆管理等;负责局机关和直属单位党群工作;负责局机关人事、财务管理、劳动工资、机构编制和离退休人员管理、直属单位领导班子人事任免;负责金旅文印室工作;负责《玉林旅游工作简讯》编辑印制工作。

2.旅游规划发展科

研究提出本市旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施;负责旅游统计与分析工作，研究提供国内外旅游统计信息;组织全市旅游资源的普查、开发利用和保护;负责旅游统计;协调旅游设施建设，旅游区(点)开发利用项目的工作;议案、建议、提案回复;组织旅游区(点)质量等级划分与A级景区评定工作;指导旅游行业招商引资工作;负责旅游咨询策划中心工作;指导我市工农业旅游示范点创建工作;指导和促进旅游商品开发;制订全市旅游景区培训计划并组织实施。

3.旅游质量规范与管理科

组织实施推行旅游行业各类国家标准;做好各类旅行社申报、审核和年检年审工作;负责三星级以下旅游饭店的评定、复核和四、五星级饭店申报工作;负责消防、安全生产等方面的协调管理;负责对全市旅游行业的管理，侧重对旅行社、旅游饭店、旅游定点饭店、旅游涉外定点餐馆以及旅游车船公司等旅游企业的管理、指导和监督;负责抓好培育和完善旅游市场工作，组织开展整顿规范旅游市场工作;指导旅游涉外饭店、餐馆、商场定点工作。指导旅游质监所处理游客投诉，维护旅游者和经营者合法权益。指导、监督、检查旅行社旅游保险的实施工作，参与处理重大旅游安全事故;负责组织旅游行业岗位资格认证和专业技术等级考评工作;负责旅游行政执法监督、行政复议工作;指导各旅游团体、协会开展工作;负责教育培训工作，制订全市旅游饭店、旅行社培训计划并组织实施;指导旅游行业人才交流工作，组织开发旅游人力资源;指导优秀旅游县(市)创建工作;负责导游服务中心工作。

4.旅游市场科

研究草拟全市旅游宣传促销方案并组织实施;拟定玉林市旅游市场开发计划，负责旅游市场分析并提出宣传促销对策组织全市旅游整体形象的宣传，指导旅游市场促销工作，组织、指导重要旅游产品和商品的开发、重大促销活动和旅游业信息调研;负责全市旅游信息化的规划、建设和管理，旅游信息的收集、发布和咨询。

5.旅游局监察室

负责起草局有关行政监察工作的文件。负责综合行政监察工作信息;掌握办理案件的情况，进行相应的综合统计。监察室执行市政府监察局的工作布置，做好局廉政建设与反腐败工程的工作，督促检查局长办公会议决定事项的落实;办理有关文件资料的收集、管理、汇编工作。起草局行政监察工作计划与总结。承办领导交办的其它事项。

6.旅游质量监督管理所

主要职能：一是全面受理游客对食、住、行、游、购、娱的各类旅游投诉，负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，以及质量保证金的受理赔偿工作;二是全面开展旅游市场的监督检查，维护玉林旅游市场秩序。负责各县(市)区旅游质量监督机构和社会旅游监督员业务指导工作。三是全面推行导游员计分制度，加强导游员执业计分制的检查和管理，四是接受市旅游局委托开展旅游行政执法工作，依法依规查处各类旅游违法活动。

广西省玉林市