抢票软件

质疑：这是赤裸裸的插队

对于这些抢票软件的出现，有许多网友表示“不公平”。 “这是一种赤裸裸的插队！会让其他老老实实上网的人，购票变得难上加难。 ”更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障好大多数购票旅客的利益。

网络专家提醒，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其安全问题愈发严重。 “有些刷票软件，本身就是一种木马程序，市民如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄漏，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。 ”

12306网站也在首页醒目位置提醒：“截至目前，没有授权其他网站开发类似服务业务，敬请广大用户注意。 ”

网友吐槽“秒杀”经历

@插电不插电：提前打开12306网页输入订票信息准备就绪，点刷新，原先的*全部变成“无”！刷新N次，终于出现“有”字样，眼都不敢眨一下，预订，确认信息，提示显示当前余票99张，排队67人。等待5分钟后，查询未完成订单，竟然“出票失败”！

@咱永远不分开：坑死了坑死了的12306，我在下午3点就杀进网站，结果提交说网络存在问题，再过了一分钟再点提示报错……一直报错……再后来直接没票了……5分钟不到的时间就没票了……

@古道大侠2011：今天下午早早地打开了12306，15点票源放开后立马抢购，经过十四分钟的耐心等待终于购得一张车票，再次返回查看刚才所订的车次车票已经没有啦。

@RemingtonHua：今天终于见识了火车票的难买，在12306上，有些车次的票在15点刚过20秒，第三次刷新时就已经全无了。

@魏佩Sissi：12306又改新花样了，首先是各车次后面提示放票时间，这点，进步了；然后是在选完票后显示余票多少张，前面多少人排队，这点，也进步了。可是，到了放票时间你依然没有放票，这个，接着忍；放票了，终于以冲刺的速度赶在别人前面订到了票，却连付款的按钮都没有！ 12306，能把用户需求想透一点么？

抢票

铁道部约谈金山 抢票版浏览器或被叫停

2013年1月17日，针对2013年出现的猎豹、Firefox等浏览器抢票插件现象，铁道部将约谈金山网络。这也意味着，国内针对12306的抢票版浏览器可能面临集体被叫停的情况。

据此前媒体报道，随着春运购票高峰临近，12306网站流量暴涨，热门线路车票“不到5分钟就被抢购一空”。而越来越多的浏览器通过内置抢票插件来借机推广，但这也加剧了12306网站的服务器带宽压力。

工信部否认强制“叫停”

继2013年1月22日对新华社记者独家回应“强制叫停于法无据”之后，工业和信息化部通信发展司司长张峰23日再次否认此前媒体报道的“工信部叫停‘抢票插件’”的说法，同时建议互联网企业与相关部门增进沟通，共同研究有效方法，帮助大家顺利购票。

铁道部：用抢票插件就像闯红灯 已采用技术限制

2013年1月23日，铁道部运输局有关负责人说，随着购票高峰的来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发现数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。

为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已经采取了技术措施；也请相关公司查看了网站受抢票插件影响的情况，建议他们取消抢票插件。在此也请广大旅客不要使用此类插件，助长这种打乱正常购票秩序的现象，共同维护良好的售票秩序。

团伙利用抢票软件圈整列车票 软件开发者被抓

2013年2月6日，一个利用抢票软件大量套购车票加价倒卖的犯罪团伙被破获，25名嫌疑人落网。铁道部公安局披露，购票网站上出现大量集中退票的异常现象，最高一日网上退票22.4万张。这一情况立即引起警方注意。

乌鲁木齐铁路公安局介绍，民警在近期查获的网络倒票案件中发现，数个倒票团伙均是从网上购买“加密狗”抢票软件，并利用该抢票软件在网上抢票后加价倒卖。根据该线索，警方分别在浙江杭州、广东佛山将制作并贩卖“加密狗”抢票软件的莫氏兄弟控制。

铁道部公安局还就此成立专案组，对购买和使用“加密狗”抢票线索逐条核实，通过客票调查对高价倒票信息逐条倒查。

据统计，该团伙已销售“加密狗”软件1011个，并利用“加密狗”软件在12306网站订票信息3827条，已核实高价倒票1777张，非法获利140余万元。范围涉及全国29个省份。