皙肤泉官方网站

2008年9月，皙肤泉品牌诞生，并完成

皙肤泉品牌定位描述： 

致力于问题肌肤综合调理的国际化新锐品牌

皙肤泉品牌定位诠释语：

让问题肌肤净美天成

皙肤泉品牌定位传播语：

天赋灵皙净之美

皙肤泉品牌调性：

天然、纯净、清新、高品位

1、选择

一、退换货适用标准

皙肤泉承诺符合以下情况，我们将提供30天退换货服务，具体标准如下：

1、退换货有效期自产品售出之日起（以实际出库日期为准）30日内。

2、一张订单，皙肤泉只提供一次退换货服务，为确保您的权益，请考虑周全后进行操作。

3、皙肤泉退换货服务分为退货服务及换货服务2种，使用了其中任意一种，均视为皙肤泉已为您提供了一次退换货服务。

4、请确保产品所附带的配件、赠品、发票及发货单齐全。

5、使用过程中如遇过敏问题要求退货的，需要提供三甲以上医院的相关证明。

二、不适用退换货说明

以下情况不予办理退换货：

1、任何非由皙肤泉出售的产品。

2、任何包装已开封的产品(无塑封裸装产品在您签收后将不再退换)，但有质量问题除外。

3、发票缺失或涂改，将无法办理退换货。  

三、详细说明

一）退货服务

1、退货服务只支持整单产品退货，若您只想保留部分产品，建议您办理退货后重新订购。

2、使用积分、购物券、特惠卡、虚拟金额及现金卡购买的订单发生退货，已扣除的积分、购物券和特惠卡将不再返还，所使用的虚拟金额和现金卡将按原路返回。

3、发生退货后，原购买产品预赠送的积分及购物券等，将不予发放。

4、若原订单支付了运费，退货时只退产品价钱，已经产生的运费无法退还。

5、退货服务需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。

6、皙肤泉不支持邮费到付业务，因此，在您进行退货邮寄时，请您自行支付邮费。若属产品原因退货，产品寄回皙肤泉的运费，由皙肤泉给予报销（自退货成功后，同时发放10元现金卡至用户账户内）；若属个人原因退货，产品寄回皙肤泉的运费，由客户自行承担，皙肤泉不再给予报销。

7、您寄回的产品，皙肤泉在签收后的1个工作日内为您办理退款。相应的款项将直接退至您的虚拟账户中，可通过"退款提现申请"进行查询及提现操作。

二）换货服务

1、换货服务只支持同款产品更换，如果您想更换为其它商品，建议您办理退货后重新订购。

2、换货服务需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。

3、皙肤泉不支持邮费到付业务，因此，在您进行退货邮寄时，请您自行支付邮费。产品寄回皙肤泉的运费，由皙肤泉给予报销（自换货成功后，同时发放10元现金卡至用户账户内）。换货产品寄回给客户所产生的运费，由皙肤泉承担。

4、在您收到皙肤泉为您寄回的换货产品后，方视为换货成功，换货后，产品仍存在问题的，请联系客服解决。

四、退换货流程

一）退货/换货申请提交

登录皙肤泉会员中心"交易管理-退换货服务"直接申请办理

二）申请审核

1、客服将在3天内完成您的申请审核，审核后我们会同步短信通知您，请耐心等待。

2、退货/换货申请需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。

三）申请通过后，客户寄回

1、退货/换货申请在客服审核通过后，会显示与您最近的皙肤泉仓库地址，请按显示地址将产品寄回皙肤泉。若寄其他地址，我们将无法为您办理。

2、退货/换货申请审核通过后，我们会同步短信通知您，请在5天内登录皙肤泉"我的皙肤泉-退换货服务-退换货记录"内填写并提交寄回确认单。若5天内未提交"寄回确认单"的，退货/换货申请将变为无效，我们将无法继续为您办理。

3、换货的客户，亦须在此节点填写，皙肤泉给您寄出换货产品的地址。

四）质检入库

1、收到您寄回皙肤泉的产品，我们将会严格质检，并确保符合我们的退换货规则，若不符的我们将会按原物返回客户，所产生的邮费由客户自行承担。

2、符合退换货规则，我们将依据客户申请的进行办理。退款在退货成功后即时到账；邮费报销的，均在退货/换货成功后发放至您的皙肤泉账户内。

五）申请无效的处理方法

1、申请若审核不通过，则退货/换货申请变为无效，我们将无法继续为您办理。若仍适用退换货标准的，可再另提申请。

2、申请通过后，客户超5天内未提交"寄回确认单"的，退货/换货申请同样将变为无效，我们亦无法继续为您办理。但若仍适用退换货标准的，可再另提申请。