埃德加·沙因

在组织文化领域中，他率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成，文化的间化过程提出了独创的见解。沙因是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家，“企业文化”一词被业界公认是由他“发明”的。

1992年，沙因在他的名著《组织文化与领导》（Organizational Culture and Leadership）一书中，将组织文化定义为：一种基本假设的模型──由特定群体文化在处理外部适应与内部聚合问题的过程中发明、发现或发展出来的──由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。

1，《组织文化与领导》（Organizational culture and Ieadership)

2，《组织心理》（Organizationa1 Psychology）

3，《互相帮助》（Helping：How to Offer, Give and Receive Help）

书名：《互相帮助》作者：[美]埃德加·沙因

《互相帮助》

出版社：东方出版社

出版时间：2009年11月

定价：21.00 元

如何使帮助的效果最大化？

如何打造互助型团队？如何提升团队的战斗力？

企业文化理论之父埃德加·沙因在本书中首先分析了帮助关系的作用机制，严格区分了有益帮助和无益帮助。在帮助关系中，施助者和求助者都有自己的角色扮演，都有必须掌握的原则。沙因教授认为，人际关系中互助关系的建立和维系与企业文化的建设机制是一致的，没有比一个团队成员不出现或不扮演自己的角色而使团队失信更能伤害团队的行为了。因此，团队的领导者必须意识到改善组织最好的办法是创建互相帮助的环境，引导团队成员的帮助行为，减少无益帮助带来的不良后果，从而提升团队的战斗力！

前 言

第一章 帮助是什么

有益帮助与无益帮助

帮助行为的多重含义

正式帮助与非正式帮助

帮助是一种社会行为

第二章 经济学与戏剧：人际关系的本质

社会经济学：维持社会秩序

亲密与信任

社会戏剧

第三章 帮助关系的不平等与错位

需要帮助时的“低人一等”

被人求助时的“高人一等”

五种可能发生在求助者身上的陷阱

六种可能发生在施助者身上的陷阱

构建帮助关系的启示

第四章 帮助行为与戏剧：帮助角色的三种类型

施助者最初不了解的五件事

求助者最初不了解的五件事

选择一个角色

第五章 谦逊地询问：建立和维护帮助关系的关键

询问的形式

询问的时间和类型标准

第六章 询问过程的应用

案例6.1：非正式场合的一对一帮助

案例6.2：一个天真的问题的后果

案例6.3：转为冲突性询问

案例6.4：帮助同事成为更好的施助者

案例6.5：一次无益帮助

案例6.6：持续型帮助关系

第七章 永久性互助的团队

如何实现团队合作

任务偶发性决定了互助种类的不同

任务互依性

帮助过程中必不可少的反馈

案例7.1：肿瘤门诊的多种帮助形式

当团队成员不在同一个地点办公时

第八章 施助型领导者与组织受助者

谁是受助者

文化与领导力

接受帮助——领导职责

案例8.1：典型的管理顾问的案例

执行组织变化里的帮助角色

组织咨询里的帮助角色

第九章 原则与建议

提供帮助的准备

接受帮助的准备

原则一：有效帮助源于双方的自愿

原则二：有效帮助源于双方的平等感

原则三：有效帮助源于施助者的正确角色定位

原则四：你的所言所行都是影响未来人际关系的因素

原则五：有效帮助源于纯粹性询问

原则六：有问题的人是求助者

原则七：你永远都找不到全部答案

最后的话